1823
如何讓市民輕鬆地取得公共服務資訊，或在報告相關問題時能得到專注的服務?「1823」是數字政策辦公室為回應這個問題而提供的公共服務。
「1823」提供24小時、一站式的聯絡點，為市民解答有關多個政府部門服務查詢，並接收市民對公共服務的投訴和建議。
1823網站
24小時的一站式聯絡點
解答有關多個政府部門服務查詢
接收市民對公共服務的投訴和建議
1823聊天機械人「一一」
解答市民提出的簡單查詢
解答市民提出的簡單查詢
1823的理念與目標
如果你想報告發現傾斜樹木或查詢申請駕駛執照的步驟，不必找出負責的部門，只須聯絡「1823」。
有效的知識管理是提供直接、單一聯絡點的關鍵。
各部門的資訊按照市民的需要而匯集、編排，讓我們的工作人員可以快捷地向公眾提供一致而準確的資訊。
「1823」現提供24小時一站式服務，解答有關超過20個部門的查詢，並接受關於任何政府服務的投訴。
如果查詢涉及「1823」服務以外的部門，「1823」將提供相關聯絡資料。
「1823」是個有效的平台，確保涉及不同部門的投訴能得到適當處理。
它同時為每宗投訴提供單一聯絡點、簡便的溝通方式，以及記錄和追蹤處理過程。
想了解更多？ 請瀏覽 www.1823.gov.hk
你亦可以 www.1823.gov.hk/contact-us所載的任何方式聯絡我們。
