社會和經濟發展衍生新的需求和對公共服務的新期望。面對這些挑戰，政府各決策局和部門均致力持續改良運作方式和服務。在改進的過程中，有時需要檢討機構的現行架構，識別須保持或改善的服務品質或範疇，並有系統地管理知識。