服務承諾

數字政策辦公室(數字辦)為政府部門提供評核服務、透過研究個別部門的運作，為它們提供適合其發展及應用的資訊科技方案。

數字辦致力達至：

• 在大部分服務方面：百分之九十五可在目標所訂時限內提供，這些目標通常是用工作日來計算所需的最長回覆時間；
• 在顧問、設計或推行服務方面：履行在工作計劃內界定的各項目標，而工作計劃乃包括工作清單、時間表及客戶參與的程度；
• 在提供連續服務方面：履行由數字辦與客戶協定的服務水平文件內所界定的每項服務目標。

數字辦已達到的服務承諾:

• 在二零二四年，數字辦、前資科辦及前效率促進辦公室已成功地履行了所有的服務承諾。

監察數字辦的服務承諾

• 數字辦會定期監察服務承諾。目標已刊登於數字辦的管制人員報告。