虛擬海關服務大使 – 小慧

香港海關於「智慧海關藍圖」下推出虛擬海關服務大使「小慧」，利用創新科技加強公眾與海關服務的互動，並提升服務水平。

小慧現正在香港國際機場、香園圍管制站、港珠澳大橋香港口岸及廣深港高速鐵路西九龍站和海關網頁投入服務。結合人工智能（AI）、自然語言處理和機器學習等技術，小慧可實時處理公眾對海關工作的一般查詢並提供管制站的資訊。小慧能解答公眾有關旅客清關、貨物清關、便利商貿、保障知識產權、保障消費者、貿易管制及打擊洗錢等範疇的查詢。

隨著香港政府不斷提升香港作為全球商業樞紐的地位，小慧的推出證明了香港海關致力於擁抱數碼創新，提供無縫、高效和以客戶為中心的體驗。

如欲瞭解更多詳情，請點擊此處查看相關新聞稿，或點擊此處訪問海關主頁上的小慧。

[鳴謝香港海關提供故事素材] 。