虚拟海关服务大使 – 小慧

香港海关于「智慧海关蓝图」下推出虚拟海关服务大使「小慧」，利用创新科技加强公众与海关服务的互动，并提升服务水平。

小慧现正在香港国际机场、香园围管制站、港珠澳大桥香港口岸及广深港高速铁路西九龙站和海关网页投入服务。结合人工智能（AI）、自然语言处理和机器学习等技术，小慧可实时处理公众对海关工作的一般查询並提供管制站的资料。小慧能解答公众有关旅客清关、货物清关、便利商贸、保障知识产权、保障消费者、贸易管制及打击洗钱等范畴的查询。

随着香港政府不断提升香港作为全球商业枢纽的地位，小慧的推出证明了香港海关致力于拥抱数码创新，提供无缝、高效和以客户为中心的体验。

如欲了解更多详情，请点击此处查看相关新闻稿，或点击此处访问海关主页上的小慧。

[鸣谢香港海关提供故事素材] 。