社会和经济发展衍生新的需求和对公共服务的新期望。面对这些挑战，政府各决策局和部门均致力持续改良运作方式和服务。在改进的过程中，有时需要检讨机构的现行架构，识别须保持或改善的服务品质或范畴，并有系统地管理知识。